Almaterm

Garanția se acordă în conformitate cu prevederile Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, modificată conform Ordonanței cu nr. 9/2016 și O.G. 21/1992 republicată și actualizată, privind protecția consumatorilor.

Conform prevederilor Legii 449/2003 modificată, prin "produs de folosință îndelungată" se înțelege produs complex, constituit din piese și subansambluri, proiectat și construit pentru a putea fi utilizat pe durată medie de utilizare și asupra căruia se pot efectua reparații sau activități de întreținere.

În sensul prezentului certificat de garanție, prin produs de folosință îndelungată se înțelege "lucrări de tâmplărie PVC cu profil Veka/Salamander".

Garanția se acordă, conform prezentului certificat de garanție, pentru produsele mai sus menționate, incluse în prețul plătit de către Beneficiar.

Prestatorul garantează faptul că produsele sunt în conformitate cu contractul.

• a. repararea produsului
• b. înlocuirea produsului
• c. reducerea corespunzătoare a prețului
• d. rezoluțiunea contractului

În cazul apariției unei lipse de conformitate, Beneficiarul poate alege între repararea și înlocuirea produsului.

Dacă produsele sau părți ale acestora, defectate în termenul de garanție, nu pot fi reparate, la cererea expresă a Beneficiarului, Prestatorul va proceda la înlocuirea acestora.

Dreptul de opțiune al Beneficiarului nu poate fi exercitat atunci când măsura aleasă este disproporționată sau imposibilă.

Măsura aleasă de Beneficiar este considerată disproporționată dacă impune Prestatorului costuri care nu sunt rezonabile în comparație cu cealaltă măsură reparatorie.

În evaluarea rezonabilității costurilor, se va ține cont de valoarea bunului fără lipsa de conformitate, importanța lipsei de conformitate, precum și de eventualele inconveniente cauzate consumatorului.

Măsura înlocuirii, aleasă de către Beneficiar, este considerată imposibilă atunci când Prestatorul nu are un produs identic pentru această măsura reparatorie.

Măsura reparatorie aleasă se va aduce la îndeplinire în cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris, între Prestator și Beneficiar, luându-se în considerare natura produselor și scopul pentru care acesta a solicitat produsele.

Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care Beneficiarul, după caz, a adus la cunoștința Prestatorului, în scris, lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul Prestatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.

Reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului intervin în trei cazuri:

• când Beneficiarul nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
• când Prestatorul nu a luat măsura reparatorie în perioada de timp convenită cu Beneficiarul și
• când măsura reparatorie cauzează inconveniente semnificative pentru Prestator.

Rezoluțiunea contractului presupune desființarea acestuia și repunerea părților în situația anterioară încheierii contractului, adică restituirea prestațiilor făcute de fiecare celuilalt: Beneficiarul restituie produsul, iar Prestatorul restituie suma platită de Beneficiar.

Rezoluțiunea nu poate fi solicitată atunci când lipsa de conformitate este minoră.

Reducerea corespunzătoare a prețului presupune ca, dacă toate condițiile enunțate mai sus sunt îndeplinite, Beneficiarul este de acord cu păstrarea produsului, chiar dacă acesta este afectat de o lipsă de conformitate, iar Prestatorul este obligat să restituie Beneficiarului partea din prețul plătit, corespunzătoare părții din produs afectate.

Beneficiarul trebuie să îl informeze pe Prestator despre apariția lipsei de conformitate, în termen de două luni de la data constatării.

În situația în care Beneficiarul nu îl informează pe Prestator în interiorul celor două luni, nu va mai putea solicita de la acesta remedierea lipsei de conformitate.

Orice lipsă de conformitate, aparută într-un termen de 6 luni de la data livrării produsului, este considerată a fi existat la momentul livrării.

Dacă lipsa de conformitate apare după trecerea celor 6 luni, Beneficiarul va trebui sa facă dovada că această lipsă de conformitate a existat la momentul livrării, pentru a mai putea obține aducerea produsului la conformitate.

Prezumția nu se aplică în trei cazuri:

• dacă Prestatorul dovedește că lipsa de conformitate nu a existat la momentul livrării;
• dacă prezumția este incompatibilă cu natura produsului și
• dacă prezumția este incompatibilă cu natura lipsei de conformitate.

Prestatorul se angajează să constate orice defecțiune adusă la cunoștința sa, de către Beneficiar, în termenele legale, și să o remedieze în termenul stabilit de comun acord cu acesta, conform prevederilor Legii 449/2003 modificata.

Produsele de folosință îndelungată care înlocuiesc produsele defecte în cadrul termenului de garanție vor beneficia de un nou termen de garanție, care curge de la data preschimbării produsului.

Eventualele sesizări se vor face către Prestator, la adresa sediului său social din Mun. Constanța, B-dul. I.C.Brătianu nr.45, Corp 4, Magazie 1, Jud. Constanța, sediu care reprezintă și unitatea specializată de service, așa cum este ea prevăzută de Legea 449/2003 modificată.

Durata medie de utilizare a produselor este de 25 de ani, iar termenul de garanție este de 10 ani, în următoarele condiții:

• pentru primii doi ani de la data recepției produsului, în condițiile prevederilor prezentului capitol;
• pentru următorii opt ani, Prestatorul asigură intervenția, la solicitarea Beneficiarului, în vederea efectuării de constatări, reglaje, precum și pentru înlocuirea elementelor de tâmplărie defecte.

Perioada celor opt ani, după expirarea celor doi ani calculați de la data recepției produselor, este considerată perioadă de post-garanție.

În această perioadă, costul intervențiilor, cel al efectuării constatărilor, reglajelor și lucrărilor de înlocuire a elementelor de tâmplărie este suportat integral de către Beneficiar, conform prețurilor în vigoare la Prestator.

De asemenea, Beneficiarul va suporta integral contravaloarea pieselor înlocuite de către Prestator.

Termenul de garanție de 2 ani curge de la data semnării procesului verbal de recepție la finalizarea întregii lucrări.

Durata termenului de garanție de 2 ani se prelungește cu timpul scurs de la data la care Beneficiarul a reclamat caracterul necorespunzător al lucrării și până la data remedierii.

Răspunderea Prestatorului nu este atrasă în următoarele situații:

• a. În cazul în care declarațiile publice în legatură cu produsele sunt făcute de producător sau de reprezentantul acestuia, Prestatorul nu va răspunde dacă probează că nu le-a cunoscut și nu ar fi putut, în mod rezonabil, să le cunoască;
• b. Prestatorul nu va răspunde pentru declarațiile publice, indiferent că provin de la el, de la producător sau de la reprezentantul acestuia, dacă probează că declarația fusese corectată la momentul încheierii contractului și decizia de a cumpăra produsul nu putea fi influențată de declarațiile publice în cauză;
• c. Prestatorul nu răspunde în situațiile în care în momentul încheierii contractului, Beneficiarul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască lipsa de conformitate ori dacă această lipsă își are originea în materialele furnizate de Beneficiar;
• d. Prestatorul nu răspunde pentru un viciu aparent, care putea fi observat de Beneficiar sau care ar fi trebuit să fie observat de Beneficiar, și nici pentru lipsa de conformitate care nu este rezultatul unei culpe personale;
• e. Prestatorul este exonerat de obligațiile privind garanția, dacă deficiența a apărut din cauza nerespectării de către Beneficiar a instrucțiunilor de utilizare și întreținere, din cauze datorate intervenției unor terți, persoane neautorizate de către Prestator, pentru remedierea lipsei de conformitate, precum și a utilizării produselor în condiții neadecvate, manipulare incorectă, șocuri mecanice, fără ca enumerarea să fie limitativă.